Xelexi.com – Garuda Indonesia telah disertifikasi sebagai Penerbangan Bintang-5 untuk 2018 oleh Skytrax, organisasi pemeringkatan transportasi udara internasional, dalam Upacara Penghargaan yang diadakan di Singapore Airshow pada 8 Februari 2018. Ini adalah tahun keempat berturut-turut Garuda Indonesia memperoleh sertifikasi yang sama dari grup maskapai global ini.
Pahala N Mansury, Presiden & CEO Garuda Indonesia mengatakan: “Peringkat Bintang-5 ini memvalidasi konsistensi tingkat layanan Garuda Indonesia. Ini mewakili Garuda Indonesia tidak hanya sebagai maskapai kelas dunia dan bintang lima tetapi juga mewakili pencapaian konsep layanan “Garuda Indonesia Experience” berdasarkan “Keramahan Indonesia – Indonesian Hospitality“.
Mengomentari peringkat bintang 5, Edward Plaisted, CEO Skytrax mengatakan:
“Ini adalah pengakuan atas perubahan besar dalam standar kualitas di Garuda Indonesia, yang mencerminkan kerja keras maskapai penerbangan ini dalam beberapa tahun terakhir, dan kami senang untuk mengkonfirmasi bahwa mereka terus muncul sebagai Maskapai Penerbangan Bintang-5 didasarkan pada penilaian menyeluruh dari produk dan layanan, on-board dan di bandara.
Kami menyadari fakta bahwa mayoritas pelanggan bepergian dalam kelas Ekonomi dan itu telah menjadi kualitas dan konsistensi standar yang memberikan kontribusi besar terhadap peringkat Bintang-5 Garuda Indonesia. Konsistensi produk dan layanan penerbangan merupakan bagian utama dari penilaian, dengan armada jarak jauh Garuda menawarkan kursi sekaligus tempat tidur (flat-bed seating) di kelas Bisnis dan tempat duduk 32-34-inch di kelas Ekonomi.
Karena kebanyakan pelancong duduk di kelas Ekonomi, kami menempatkan penekanan besar pada pengalaman khas yang akan mereka miliki. Kami menyamakan ini dengan fakta bahwa hotel mungkin memiliki Royal atau Presidential Suite paling bergengsi, tetapi jika kamar standar berkualitas buruk atau layanan staf buruk, itu tidak akan mendapatkan klasifikasi 5-Star.
Garuda Indonesia memiliki standar produk dan layanan yang sangat baik di semua jenis kabin, mulai dari suite mewah kelas satu hingga kenyamanan dan keramahan Indonesia yang sangat baik yang diterima pelanggan di setiap kabin.”
